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遇见很多客户跟我们咨询各式各样的问题，在此就这些疑问给大家解答下

提问一.为什么在我们这里订货？
回答一.拥有自主生产经营美容美发用品专业机构，所有产品都由厂家集中采购或者自己研发生产，价格具有独特优势。
提问二.请问你们这里款是怎么付的？
回答二.银行汇款或者支付宝付款。不接受货到付款。支付宝交易，众所周知，支付宝是阿里巴巴推出的一种第三方保障体制，双方都有保障。我们公司已向阿里巴巴交纳一定的诚信保障金，客人可以在线上或线下发起诚信保障合同，如果在交易过程中出现不信操作行为，你可以联合阿里巴巴提出诚信追回损失。
提问三.请问你们订货后几天能到货？
回答三.我们发货一般是自付款起3天内出货，订货的时候最好先联系客服，看拍下产品让客服帮您跟仓库仔细核对下有货的再付款，避免下单后因为一两个单品暂缺货而影响您整体的发货速度，像一般物流发货后4-5天都可以到货，特殊时间段、偏远地区和东三省的除外.
提问四.请问你们发货是用什么方式
回答四.（1）三公斤以内发快递，超出三公斤建议发物流，如果您有指定物流一定要在买家留言清楚发什么物流，其他方式无效，指定物流请客户自行谈好运费价格，因为不熟，公司不负责谈价。（2）如果没有您可以按我们推荐的物流发货，发货时会帮您尽量选择便宜的物流，谈低好运费后写在运单上，避免物流过去后乱收费（3）物流按件收费，公司打包人员会尽量打少件数，特别要注意您留下的收货人姓名一定要跟提货的身份证姓名相符，物流要核对省份证方能提货。
提问五，如何查询我的货物运输情况？
回答五，（1）物流一般是电话通知提货的，直达城市一般3到5天到达，中转城市一般4到7天到达。广州货运一般都是个体所开，价格便宜，速度快，但网上是不能货物根踪的，发货后请耐心等几天，也可以在物流信息栏输单根据您发货的单号，件数，及其查货电话跟物流咨询，如7天左右还未收到货，可来电咨询客服

（2）物流只能到市区或者县城，一定要发到城市某个区或者镇，请和我们联系发什么方式，如不指定，客户不得以取货地点太远为理由不去提货或者要我们出额外费用.由于订单较多，工作繁忙，请不要在订货后天天催一次，公司会尽快安排，希望理解。

提问六，我的货不会丢失或者破损吧？
回答六.（1）公司打包人员会仔细打好包装，避免压坏，一般一整件下单的货都不会出现这种状况，像混批的货物，由于规格不一样，装箱也会不平整，受压力度不一样，有时难免会出现这些情况，所以我们一般都建议比较远的客户和到县城的客户最好能整件下单，确实不能整件的也最好别太散，收货检查箱子是否完整，如果有破损最好能拍照，发给公司客服，因本公司是厂家直销利润薄，公司定价时也没有考虑运输风险，无力单方承担风险，同时国内物流公司也不正规，均不保损，客服在收到图片后会向公司反映和您协商解决

提问七：我收到的货数量不对该怎么处理呢？
回答七。如遇少货，收到货开箱后有条件的最好能拍照，然后在箱子里面找到发货单，单上有详细的发货数量，有欠货会注明，方便客户核对，一般不会出现少货的情况，如果收到货没有货单可以跟客服联系。