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因为很多都是第一次来阿里巴巴批货，对流程还不熟悉，经过一段时间的总结和全体员工的反馈，列出了一些常见问题的解决方法，当然，也会有很多不足的地方，欢迎大家前来提议！您的一点点建议都将是我们成长过程中宝贵的经验！
1：关于多少起批，支持混批吗？金额有没有限制？运费怎么算？
     所有产品按照上面的起批量就可以，金额不限！支持混批！支持支付宝交易！
     每个产品我们都有写明重量，拍的时候运费系统会自动计算，可能会稍微有点误差，有问题的请及时联系客    服。

2:发货的时候都是随机发吗，可以选款式吗？
关于款式及颜色问题，配货的时候默认都发混款，有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜色（一起拍下的时候有个栏可以备注，写上货号，款式，比如：Y1：黑色），我们会尽量按照要求帮你们配好，但是难免会缺，希望大家包容下。大件写留言备注 小件随机发的。颜色款式随机发，但是您可以写备注，我们尽量按照你写得配，如缺色缺款就给您随机发，请见谅！一起拍下的时候有个栏可以备注的。

3：需要查件和查看订单的客户，请把阿里巴巴账号或订单号发给客服，方便查单，阿里巴巴账号就是阿里巴巴页面的左上角登录账号。

4:大概多久能到？
江浙沪一般1-2天到，安徽、广东、福建、山东、江西、北京、天津一般2-3天，其他地区3-5天，偏远地区4-7天，省外物流一般3-7天！

5：什么时候发货？
关于发货：快递都是下午4点统一收件，当天的订单一般都明后天发货，因为前面还有很多单要排，而且有很多客户需要补拍，改地址，所以我们会整理好了后再发！我们会尽快安排发货的！希望大家能理解！我们合作的快递公司是圆通，请登录http://www.yto.net.cn查询。

关于质量问题退换货

1.收货2-3天内（以运单签收日期为准）如发现产品质量问题，请及时与售后客服联系。逾期不予受理。如有违反运费自理。

2.退货前请先与售后客服沟通，请配合填写售后服务表，以便跟踪您的退货获得及时处理。

3.客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不能100%保证。如因颜色或款式不相符将不予以退换货。

4.对于把非我司所售商品寄到我公司的情况，我们保留对本次全部退换货不处理并且运费由客户承担，货物直接返给客户的权利。

5.以下条件不能享受退换：
    A退回的产品包装损毁或不完整，产品配件或相关资料不齐；

    B超出售后服务期限的商品。
    C关于单价10元/条以内跑量产品瑕疵率在3%-5%属于正常情况，我司不于退换。
6.售后服务是公司最基本的服务，我们愿意为大家提供良好的售后服务，同时，良好的售后服务也需要客户的配  合，请在退换货前仔细阅读以上说明，尽可能按公司以上规定办理，以免影响对您的售后服务。

7.以上关于，破损及质量问题产品的处理，如重量在5公斤以用快递，快递费以我方资费为准，超出的费用由客   人自理。快递费由买家先垫付，不接受到付件。5公斤以上的请用普通便宜物流，物流费由买家先垫付！！！！！！


关于退换货：

1. 收货2-3天这内（以运单签收日期为准）有质量问题请先与售后客服联系，并且在退回的货物中放退货明细，以便跟踪您的退货获得及时处理。

2. 退回的货物要求包装完好（请自带包装，勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写）确保未折封包装、未使用及不影响二次销售（否则恕不退换）。

3. 客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不能100%保证。如因颜色或款式不相符我方不予承担运费。