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1.负能量采购：首先买家(采购客户)经常喜欢用，产品质量，快递或者货运，中差评等其它理由,动不动就要求退款的客户。请绕行介意者慎拍。

2.收到货后：如果发现产品有质量问题的，请及时跟我们联系。同意换货但不支持退货(或退款)，季节性用品比较特殊。印刷制品及手工艺品本身有少量的次品率，量少的话不做退换处理，作为一个诚信的商所必须具备的。如果接受不了的买家，慎重考虑。
3.使用中出现质量问题：客户在使用产品的时候，导致产品损坏，要求我们维修的，我们可以维修，在维修过程中的来回运费由买家承担。

4.店铺声明：工厂直销店铺产品全部是微利批发，大单采购客户请提前采购样品，再确定采购，商品大于2000元以上订单，店铺定为大额贸易行为不支持退货换货，(大额商品我们是定为工厂定制商品）咨询清楚再采购 。

5.店铺服务：我们店铺服务，在线旺旺客服有义务为客户提问关于产品问题有问必答，回复用词直白明了，简单易懂，客户咨询店铺产品以外问题客服尽量帮助客户回复咨询，拒绝客户以服务问题恶意评价 。

6.采购客户须知：关于质量、数量、快递、物流破损问题，先采用恶意差评再恶意投诉，再申请退货换货的顾客，一律不退不换，诚信的商人都会及时沟通，沟通才是解决问题的根本。

7，少货问题：在客户收到快递物流确认商品数量、货号。如有收到数量和采购商品数量不对，请顾客当着快递物流的面联系我们并让快递货物流提供第三方证明、拍照、电话。联系我们旺旺客服或者电话联系，我公司工作人员（仓库人员）会尽快核实客户反应问题，及时和客户沟通，查明确实少发货物我们会退款或者补发（下次采购补发）。

8.本店所有产品规格都不是产品的实际尺寸（规格），都是行业的叫法（统称），不懂先问清楚再下单，以免不必要的纠纷，做过对联生意的就不多说了，都知道的。

9，合同双方必须遵守：甲方：墨香对联商行 ：乙方：店铺采购客户  ，公平公正双方平等的贸易原则，依照中华人民共和国法律法规及合同法进行贸易交易，甲方：有义务提供店铺是真实商品图片或者商品链接，客户旺旺或者电话咨询商品真实回复客户提问一切咨询店铺产品尺寸规格材料，发货时间大概到货时间，产品缺点优点，实事求是，对客户提问的回复负法律责任以旺旺聊天记录为法律凭证，乙方：在采购商品时必须咨询店家旺旺或者电话了解所需要采购的商品质量次品率尺寸规格颜色用途，了解店铺退货换货以免不必要的纠纷，了解清楚了再付采购货款，互联网贸易已经是全球趋势我们共同公平公正诚信诚实来维护互联网贸易，合作愉快。