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一、发货问题

1）下单后有货的情况下48小时内发货，请亲们不要反复追问，如果48小时内没货我们会电话通知到亲们，谢谢配合。

2）代理快递事项： 根据收件人所在地区，登陆相应的快递网站查看是否在派送范围之内。由于我们的工作人员一天发货量大精力有限，每天处理的事情很多，无法一一帮大家核实地址和配送方式是否可以到。请亲们自查清楚，并备注好你所要发的快递。如没有备注之后产生的超区不派送或者退件问题，本站不承担责任。请代理们务必注意。

二、售后服务：

质量问题：一般是指裸钻的破损【刮痕，破边】等情况，非以上情况，不属于我司产品质量问题，不支持无理由退换，但运费需要客户承担。

收到货后认真检查，对有质量问题的裸钻，请48小时内提出来，我们会安排帮你退货换货。

质量问题处理流程：

1）联系售后客服旺旺：提供清晰的图片，问题地方特写，并上传凭证；〈质量问题的产品亲们必须拍照发给售后旺旺并上传到后台进行证明才可以哦〉

（2）协商处理办法，①换货②退货；

（3）退回货品，并在货品里留纸条写明顾客的姓名、电话、联系地址及说明退换原因，我司拒收运费到付邮件和平邮！！

（4）告知售后客服退货快递单号！

（5）所有退回的货物，务必保证使用泡泡纸包装完好，以免造成不必要的损失

（6）请把您的姓名、电话、旺旺号、地址，用纸条写上！！写明退换货理由

(7)关于发错货：如果是我方发错货，运费由我们承担

关于快递签收, 请亲们一定要当着快递的面进行验货后再签收，《如果没有现货的产品，我们会先通过电话和旺旺联系你以后再发》，一经签收， 即表示默认完好，快递对该商品将不付任何责任。所以，也无法对该签收之后在发现问题的做处理，请各位亲们谅解。