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关于运费
由于地板为大件物品，需要通过物流运输，系统无法准确计算费用。运费默认送到市区或者县城小区楼下，具体的物流费用需根据您选择的地板型号、厚度、数量和您的具体地址，以及是否需要派送至您家中等其中费用都不一样，建议您先提交订单，客服会根据您的实际情况计算具体的费用（运费不含卸货哦，如小区不让进，只能送到小区门口）

关于安装
我们可以为您提供专业的地板安装服务，费用和时间请您提前和客服沟通。（非我们安装师傅以外的所有安装人员安装的地板，我们统一不提供售后质保）我们有全方位的地板安装服务售后体系，从购买到安装遇到的所有问题可以统一解决。

地板安装前需要您自行清理干净安装区域，地面平整度达到安装地板的需求。
1、安装师傅搬家具需要另外收取搬运费，所以请您提前清理安装区域的家具
2、安装地板有特殊需求（异形、通铺、锯门等）请你提前和客服说明，需要异形费用
3、安装师傅不包含垃圾清理，如果需要请提前沟通
4、法定节假日以及年节前后，安装费用会有所上涨，安装时间也无法确保，还请您谅解

欢迎连锁酒店、公寓，外贸公司来洽谈合作。

可以实地来考察工厂。

1524*228*6+2mmIXPE（宽板）

CH8021

-清风晓月-

质保说明

全屋通铺地板为客户特殊铺装要求，存在较大的起拱风险，所以无法提供质保。

关于地板的具体质保时间：
SPC地板的质保时间为730天，非人为破坏可提供免费更换服务
特别提示：特价产品（尾货产品，参与平台大型活动的产品）不享受质保服务

关于质保服务说明：

1、地板表面人为损坏或利器摩擦导致的刮花（包括家里宠物的抓咬破坏）
2、地板与地板接触处长期潮湿
3、地板安装时工人未留伸缩缝，地板和墙面顶死，.局部超负荷（重岛台，定制家居）影响地板伸缩
4、施工后，房屋长期无人居住，处于密闭空间
5、地面本身地面不平，不满足地面平整度要求
6、非我方安装（铺装不当）
7、未按照要求通铺
8、化学物质腐蚀
9、住宅构建和自然灾害

注：以上任何一项条件引起的质量问题（不限于：瓦变、起鼓），均不作为质保服务，但可提供有偿服务

退换货

1.如果地板本身质量问题，厂家承担来回所有费用。如果非地板质量问题，在未安装切割的情况下，可以7天内无理由退换货，来回运费需要由买家自己承担。
2、铺装后剩余的地板，为确保产品质量，我们只接受整包地板的退换，仓库收到会核实并根据不影响二次销售的片数退款（退货时间限在购买发货后的30天内完成）

发货时间

厂家地板所售产品正常情况下都是现货，购买前可以跟客服沟通是否有现货库存，正常有现货库存会在您购买后48小时左右发货；若担心耽误您的装修进度，购买前您可以跟客服沟通库存和发货周期问题。

破损补发

 因为地板重量比较重，目前国内物流体系不是很完善，有时候会遇到暴力运输，容易造成个别边界破损，地板安装过程中，有30%需要切割，6%左右被用于切割损耗，所以轻微破损不会影响使用。

（若因物流运输上的破损而导致安装地板数量不够，我们为您免费补发）

物流运输

10平方起发，安排专线物流发货，专线物流一般为大平方，需要客户安排人员卸货（专线物流不包含卸货）
我们会核算每一个客户的运费价格，避免额外收费或多收费的情况发生，提交订单后不要付款，请联系客服核实价格；
因为物流没有联网，所以没有物流跟踪信息，亲们不要恐慌，货物实际已经发出，需要查货您可以联系我们，送货前物流会提前电话联系您。（有卸货或送货入户的情况请您提前联系我们，我们会安排人帮您卸货或送货入户），物流时间正常情况下省内为5天左右，省外7-10天左右，偏远地区物流会有所延迟，具体时间以物流到货时间为准

关于签收

收货时当着派送师傅的面检查一下外包装是否完好，如出现破损，当面验货签收破损异常，后续如果拿回家后发现的破损，我们这边无法进行赔偿，只有您在单子上签订破损签收之后，我们才可以进行赔偿。如果五片以内的破损，这个是可以用在损耗里的，如果是大面积破损的话，一定要破损签收，不然就没法赔偿。