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售后服务

誉润安防秉承诚信的原则，非常重视客户的意见和感受，在提供优质的产品及服务之外，能使我们尊敬的客户满意。为此誉润安防提出以下承诺：
1、誉润安防会根据报价及合同中产品的型号，性能指标，价格等执行，如果出现较大的偏差，客户可根据相关合同对誉润安防提出退换货的要求。如果产品变化或者型号变化，誉润安防会第一时间告知客户，减少客户的相关麻烦和损失。
2、使用过程一定要按照说明书及注意事项进行。如果没按照相关的要求操作，出现任何问题都由客户承担。如果客户在操作过程中遇到任何问题，都可以电话咨询誉润安防，誉润安防会提供技术支持。
3、自产品售出之日起，12个月内非人为因素、或不可抗力的自然因素造成的产品故障提供全免费保修服务。对因用户使用不当，人为损坏；私自移动、拆卸；自然灾害等不可抗力造成的产品故障，公司根据损坏程度收取相应的材料费用。

换货要求
符合以下条件，可以要求换货
（1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的。誉润安防会无条件换货。
（2）实际收到货物与合同上的规格型号有很大的出入的。经协商无果的。誉润安防会无条件换货。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
（1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的。
（2）超过退换货期限的退换货要求。不予退货。
（3）退换货物不全或者外观受损。不予退货。
（4）货物本身不存在质量问题的。不予退货。
（5）如果可以维修好，但是客户不予理解，一味提出退货的。不予退货。

退货要求
满足以下条件可直接退货
（1）客户在收到货物7天内，产品不影响二次销售，可申请退货。运费由客户负担。
（2）质保范围内，产品出现质量问题，誉润安防没办法修理的，可申请退货。

维修产品说明
（1）产品超过质保，需要更换或者维修的，誉润安防免费维修及提出相关建议。（客户返回维修产品时的运费由客户承担，誉润安防不收任何形式的运费到付件。）
（2）产品质保范围内，需要维修的。誉润安防第一时间提供维修服务并告知客户需要维修的原因等。（客户返回件运费由客户承担，誉润邮寄回运费由誉润安防承担。）