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产品名称：彩色铅笔12色

产品组合：12色

产品尺寸：20x0.5cm

产品图案：10个图案

装箱数量：PCS

重量：单个约重

款式选择：蜘蛛侠，Hello Kitty，汽车总动员，米奇，小黄人，汽车总动员，冰雪奇缘，多啦A梦，小马宝利，TUSM。 

新的客户或者第一次在本店采购的客户，经常会遇到一些问题，关于这些问题的解释和说明如下所示，请一定阅读完之后在进行购买。一旦提交订单，即认为已经阅读过以下说明，并认可其中的规则。如产生纠纷，以下描述将作为解决依据和凭证！请务必阅后再买！

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Question1：支持混批吗？有无金额限制？运费如何计算？

我们的产品在满足大于最小起订量的基础上，都可以混批，没有金额的限制。如果是10kg以下，发快递的话，系统会自动计算重量和运费，提交订单显示的运费即为应付运费。如果10kg以上或者满足发物流条件，具体物流费用可以咨询客服，不同地方略有差异！

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Question2：上架产品是否都有货？如果缺货会说明吗？

上架可以拍下的商品都是有货的，由于个别货出货量大难免出现临时断货的状态，遇到这种情况会及时跟客户旺旺沟通或者电话沟通，协商解决，请放心采购！

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Question3：产品是否可以选择颜色？

如无颜色分类可选一般均为混发，不接受留言指定的挑色。希望大家多多体谅，要求较多的客户请勿拍。

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Question4：拍下之后什么时候发货？到货一般需要几天？

客户提交订单之后一般为48小时内发货，特殊情况如临时断货缺货除外，会告知顾客说明。发货之后，快递：江浙沪安徽一般两天之内到货，国内其它省份一般4天左右，偏于地区一般7-10天。物流：省外物流一般需要3-7天。以上时间均为正常情况下预估时间，如遇快递或者物流繁忙或者爆仓，以及其它不可抗因素如：暴雨暴雪高速封路等情况除外！

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Question5：如何付款？

为了保障买卖双方利益，推荐使用支付宝付款，货款都能得到有效保障，如无支付宝，建议使用网银支付。如支付宝或者网银都没有，可拍下后告知客服提供银行卡账号转账，并在订单上备注银行卡转账。转账完成后，查到所转货款即可安排发货。

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Question6：收到货破损问题或者少发怎么办？能退货吗？

由于批发基本都是整件发货难免存在个别有瑕疵的宝贝，收到之后可以拍照发给客户备案，下次订货可以补发或者可以申请退款。如果存在少货的情况，请及时拍下发货单和收到宝贝，发给客服，核实之后一定及时解决！收到货物之后，如果不想要了，在不影响二次销售的前提下，15天之内可以退货，退货仅接受快递或者物流送货上门，不接受物流自提，退货运费自理。另外需要承担相应的部分的发货运费，如收到货发生破损，从退货货款中扣除！

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Question7：提货发现破损？

如果提货的时候发现外箱明显破损，请先不要提货，尽快联系客服并拍照取证，有客服联系物流了解情况并解决。

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以上为常见问题的说明，如遇到其它个性化问题，请及时联系客服咨询解决！

提交订单即认为已经阅读以上说明，发生纠纷以以上声明为准！