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由于清洁膏生产工艺的因素，温度过高过低时都会导致清洁膏的膏体变化，如在夏天，天气炎热，运输车箱里的温度更高，运输颠簸，膏体会变软并与盒子或其他发生碰撞，导致膏体会与盒子分离或者或膏体变形，也有可能膏体会融化变软。当天气温度低的时候，清洁膏会表面有可能会结冰，将清洁膏放在温度高的地方等冰融化即可，属于正常情况，并不影响使用，请介意的不要拍。

因盒子颜色问题，退货换货，需要由买家承担来回运费，请悉知，介意的请不要下单。